La formation Communiquer Efficacement en Situation de Conflit : Clés et Méthodes vous permettra d’avoir les clés pour une communication équilibrée, la gestion des conflits et la prise de parole en public. À travers des techniques concrètes, apprenez à désamorcer les tensions, adapter votre communication face à l’agressivité et captiver votre auditoire avec assurance.
A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
Jour 1
Les Méthodes de Communication
Les Sources et Dynamiques du Conflit
Techniques de Désamorçage de Conflit
Prendre de la Hauteur
Jour 2
Prise de Parole en Public
Gérer les échanges avec des personnes revendicatrices
Adapter sa Communication face à l’Agressivité
2 jours, soit 14 heures
Avant la formation :
Questionnaire préalable des attentes et des besoins des apprenants
Procédé :
Majoritairement actives : 70% de pratiques et 30% d’apports théoriques
Moyens pédagogiques :
Outils pédagogiques utilisées : mise en situation, jeux de rôle, quiz
Plan d’action personnalisé
Support reprenant l’animation pédagogique remis à chaque stagiaire
Moyens d’encadrement :
L’encadrement sera assuré par la formatrice référente, efficacité professionnelle et
management
Modalités d’évaluation :
Cas pratique, évaluations formatives, enquête de satisfaction, bilan
Remise d’une attestation de fin de formation
Contactez Yasmine RAKIC à l’adresse mail : yrakic@gmail.com ou au 06 37 12 88 89 en indiquant vos coordonnées, l’intitulé de la formation souhaitée, le nombre d’apprenants à former et la date souhaitée d’entrée en formation, à minima 21 jours ouvrés (ou 3 semaines) avant la date souhaitée d’entrée en formation
