Titre Professionnel Technicien D'assistance en Informatique

Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

RNCP36440 Niveau 4 au Répertoire national des certifications professionnelles

Installer un système ou déployer un master

TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Le métier de Technicien D'assistance en Informatique

Le technicien d’assistance en informatique réalise l’installation initiale du matériel: poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s’assure par la suite des mises à jour. Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il met à jour, configure et personnalise l’équipement numérique selon les consignes transmises afin de l’adapter aux besoins du client ou de l’utilisateur. Ses interventions se réalisent dans le respect d’une procédure établie par son responsable dans le cadre d’une commande ou d’un contrat de services.

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Objectifs du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Mettre en service des équipements numériques
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateur

Emplois accessibles

Technicien d’assistance en informatique
Technicien de maintenance en informatique
Technicien de déploiement
Technicien d’assistance en clientèle
Technicien de service après-vente (SAV)
Technicien Helpdesk
Technicien assistance utilisateur
Technicien support

Quel est le salaire médian d’un Technicien D'assistance en Informatique ?

Le salaire médian d’un Conseiller Technicien d’Assistance en Informatique en France est d’environ 25 000 € par an, ce qui correspond à environ 2 083 € par mois.

Dates et durées des prochaines sessions du TP Technicien D'assistance en Informatique

Durée de la formation en continu

6 mois

Durée de la formation en alternance

1 an

Rentrées

Octobre

Les notes du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Programme du Titre Professionnel Technicien D'assistance en Informatique

1. Mettre en service des équipements numériques

Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données

2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique
ou sur leurs équipements numériques
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Pré-requis du TP Conseiller Technicien D'assistance en Informatique

Niveau CAP/BEP.
Pratique régulière de la micro-informatique.

Inscription

Pour s’inscrire à la formation, il est nécessaire de remplir le formulaire en ligne (lien ci-dessous) :

Afin de finaliser l’inscription il est conseiller d’envoyer ces documents : CV et diplômes à l’adresse mail suivante : onfray.lise@formaskills.fr

Après validation de la candidature par le référent pédagogique, nous vous convierons à un entretien en visio.

Modalités pédagogiques du TP Technicien D'assistance en Informatique

Des évaluations formatives sont proposées pour chaque module : Quiz, QCM, exercices, études de cas concrets et pratiques, rédaction de synthèse, jeu de questions, tour de table, examen blanc, etc.
Le résultat des évaluations est regroupé dans un carnet de suivi.
Remise d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation.

Modalités d'évaluation

Mise en pratique professionnelle, entretien technique, questionnement à partir de production et entretien final
Dossier professionnel des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation
Possibilité de valider la certification en un ou plusieurs blocs de compétences

En cas d’échec total ou partiel de l’examen, l’étudiant·e peut repasser une ou plusieurs épreuves de l’examen.

Poursuite d’études duTechnicien D'assistance en Informatique

BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
DUT Informatique
Licence Professionnelle Métiers de l’informatique

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, Lucile O’Rourke et Malvina Clement sont les référentes handicap. Un entretien téléphonique ou par visioconférence peut être mis en place sur demande avant l’entrée en formation, afin de définir précisément les besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant.e. Les moyens pédagogiques et techniques peuvent être adaptés et modulés en fonction des besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant.e dans le respect des objectifs de formation visés.

Pour tout savoir sur la formation professionnelle

Il est possible de consulter le site InserJeunes pour obtenir des informations sur la formation, l’apprentissage, l’alternance et trouver la formation qui vous correspond.